12342城管特服热线是城管执法部门主动接受社会监督、及时办理市民投诉的重要沟通渠道，坚持“群众利益无小事”的服务标准，全天候24小时不间断受理市民投诉，接到市民投诉后，各级执法快速赶到问题现场，快速解决群众反映的问题，真正做到为群众办实事、办好事。

12342的受理范围

1、城管执法人员违法违纪现象和行为。

2、机动车违法占用人行道行为。

3、城市绿化违法行为。

4、影响城市市容和环境卫生的违法行为。

5、未经城市规划行政主管部门许可，擅自建设建筑物、构筑物和进行外立面装修的行为。

6、沿街门店商业经营活动中产生的噪音污染，在城市街道、广场等公共场所娱乐、集会等活动，使用音响器材，音量过大，影响居民工作或休息的行为。

7、城市饮食服务业排污、排烟行为。

8、建筑工地管理中影响市容环境卫生行为及擅自设立建筑垃圾消纳场的行为。

9、车辆清洗方面的违法行为。

10、户外广告违法设置行为。

12342城管特服热线24小时受理群众投诉和咨询。